Das Gesamtsystem
So sieht der Normalfall aus: die Website in einem Baukasten, der Vertrieb in einem CRM mit Preis je Sitzplatz, der Kunde in einem Postfach, das Projekt in einer Tabelle. Vier Datenbestände, vier Anmeldungen, vier Wahrheiten – und dazwischen ein Mensch, der abtippt. Diese Seite erklärt, warum das hier nicht so ist.
01 — Die vier Inseln
Keine dieser Kategorien ist schlecht gebaut. Das Problem entsteht erst dort, wo sie aneinanderstoßen – und dort steht niemand, dessen Beruf es ist.
DER BAUKASTEN
Solange es Text und Bilder sind, geht alles. Sobald deine Daten eine Struktur haben – Produkte mit Kategorien, Termine mit Anmeldung, Objekte mit Zuständen – wird aus Datenfeldern Fließtext, der zufällig gleich aussieht.
DAS CRM JE SITZPLATZ
Jeder zusätzliche Zugang kostet, also bekommt nicht jeder einen. Wer keinen hat, pflegt nichts ein. Am Ende sind die Daten lückenhaft, weil die Lizenz es war – und die Auswertung darauf ist eine Schätzung mit Nachkommastellen.
DAS KUNDENPORTAL
„Der aktuelle Stand" wird freitags von Hand gebaut, aus Zahlen, die im System längst stehen. Ab Montag ist er falsch. Freigaben kommen als Antwortmail zurück, die jemand ins Werkzeug überträgt.
DAS PROJEKTWERKZEUG
Der Plan lebt in einem Werkzeug, die Umsetzung in einem anderen. Was fertig ist, weiß nur der Mensch, der beides offen hat – und der pflegt den Plan genau so lange, wie er Zeit hat.
02 — Ein Kern
Website, CRM, Kundenportal und Projekte sind hier keine vier Produkte, die eine Firma zusammengekauft hat. Es sind vier Sichten auf denselben Server. Deshalb gibt es dazwischen nichts zu synchronisieren – es gibt dazwischen nichts.
03 — Das ganze Bild
Nachgebaut, nicht fotografiert – damit es auf dem Telefon lesbar bleibt und sich durchsuchen lässt. Oben das System, darunter die Agenten, ganz unten die Werkstatt und der Marktplatz. Was noch Zielbild ist, steht dran.
openbi Studio · Gesamtsystem
Du beschreibst, was dein Unternehmen braucht. Es wird gebaut. Und es gehört dir – Server, Datenbank, Quelltext.
Für wen
Wer baut
Agenturen IT-Abteilungen KonzerneWer betreibt
Softwarehäuser & Systemhäuser SaaS-Startups Öffentliche HandDie Apps
ein Login, ein Umschalter, Rollen je App: Leser · Bearbeiter · Admin
Die Werkstatt: Seiten, Daten, Plugins und Agenten entstehen im Gespräch und wandern als Änderungspaket (Feature) von Entwicklung nach Produktiv.
Vom Lead bis zur Rechnung, je Organisation statt je Sitzplatz. Julia liest mit und schlägt vor.
Das Portal für deine Kunden: sie sehen ihre Projekte, Tickets und Verträge – über Agenturen hinweg.
Wacht über deine Systeme, Installationen beim Kunden und fremde Adressen; ein Ausfall wird ein Ticket mit Frist.
Erweitern
Skills, Plugins und Agenten entstehen im Studio oder kommen aus dem Marktplatz – und landen auf deiner Instanz
Datenbestand
ein Datenbestand: der Lead aus dem Webformular ist derselbe Datensatz, den der Vertrieb öffnet
Fundament
Eigener Server, eigene Datenbank Deutsche Server, AV-Vertrag Mandantengrenze je Organisation HTML, CSS, C# – alles exportierbar Verbindungen: Stripe · lexoffice · Microsoft 365 · MCP Sicherheit im Detailopenbi Studio · Agenten
Fünf Schritte in Sätzen: Wenn · Verstehe · Schau nach · Entscheide · Tu. Er liest deine Skills, fragt dein CRM und schreibt erst nach deiner Freigabe – oder, wenn du es so einstellst, von selbst.
eine englische Störungsmail an support@ – wenige Sekunden später steht das Ticket
automatischWenn
Mail kommt an support@Postfach der Organisation, Microsoft 365. „Login to the production system fails since this morning.“
Verstehe
Was will der Absender?Schau nach
CRM: Firma, Vertrag, SLAAbsender über Kontaktmail gefunden. Wartungsvertrag Bronze, Installation „Produktivsystem Hamburg“, Reaktion in 4 h Geschäftszeit.
Entscheide
Firma bekannt?Ja → Ticket mit Frist.
Nein → Aufgabe „Absender zuordnen“ ans Team, nichts wird erfunden.
Tu
Ticket anlegen, Team benachrichtigeneine französische Anfrage an sales@ – drei Vorschläge warten auf dein OK
vorschlagen – ich bestätigeWenn
Mail kommt an sales@„Atelier Lumière SARL, 25 personnes, nous cherchons un CRM avec démo.“
Verstehe
Anfrage einordnenSchau nach
Produktkatalog des CRMPassendes Produkt: Enterprise Suite Pro (ESP-001) – mit dem Katalogtext, ohne erfundene Preise.
Entscheide
Neuer Kontakt?Ja → Lead anlegen und antworten.
Bekannt → Opportunity beim Betreuer.
Tu
Drei VorschlägeGesendet wird erst nach deinem Klick.
Zwei Modi
vorschlagen – ich bestätigejede Aktion wird als Karte vorgeschlagen; geschrieben wird erst, wenn du übernimmst
automatischder Agent handelt selbst; jeder Lauf bleibt als Zeitstrahl nachlesbar: gesehen · getan · übersprungen · Fehler
Agenten sind Daten deiner Organisation – kein Code, kein Deployment. Ein-/Ausschalten per Klick.
openbi Studio · Werkstatt & Marktplatz
Ein Skill ist Text, ein Plugin ist C#, ein Agent ist ein Rezept. Alle drei entstehen im selben Gespräch – und alle drei gehen denselben Weg bis zum Kunden.
Text in einer Datenbankzeile – kein Code, kein Deployment
Skill-Werkstatt im StudioSchreiben
Steckbrief, Inhalt, Parameter„Wann gilt das?“, die Anleitung selbst, Platzhalter wie Firmenname oder Ton. Selbst tippen ist frei; der Assistent schreibt mit.
Probieren
Carlos bekommt den SkillIm Builder-Chat deiner Website baut Carlos nach dieser Anleitung – du siehst sofort, ob sie trägt.
Veröffentlichen
Status, Version, BildEntwurf → veröffentlicht. Jede Änderung eine Version; der Marketingtext gehört zum Skill.
Verwenden
Je Instanz und Auftritt zugewiesenWeitergeben
In den MarktplatzEinreichen, prüfen lassen, freigeben – andere Organisationen buchen den Skill für ihre Instanz.
eigene Endpunkte, Bausteine für Seiten, Batchjobs, Wachen, fremde Dienste
Plugin-Werkstatt im StudioBeschreiben
Links Chat, rechts Projektbaum„Login mit Microsoft für unsere Kunden.“ Der Assistent schreibt C# nach derselben Anleitung, nach der auch wir arbeiten.
Kompilieren
Der Compiler ist der PrüferGebaut wird auf dem Server, in einem eigenen Prozess. Fehler kommen mit Datei, Zeile und Spalte zurück – und werden nachgebessert.
Version
1.0.n mit PrüfsummeJeder Bau ist eine Version, auch der rote. Als ZIP für Visual Studio – dein Quelltext, kein Format, das mit uns verschwindet.
Ausrollen
Auf deine InstanzWeitergeben
In den MarktplatzNamensraum com.deinefirma, Quelltext liegt neben dem Artefakt. Freigegeben, buchbar, auf fremden Instanzen ausrollbar.
ein Vertragspartner, ein Katalog, monatlich kündbar
Zielbild · im AufbauEinreichen
Aus deiner WerkstattEin Skill, eine Plugin-Version oder ein Agent als Vorlage – mit Steckbrief, Bild und Preis.
Prüfen
Ein Mensch liestDen Quelltext der eingereichten Version samt Paketen. Kein Programm entscheidet das. Status: eingereicht → freigegeben oder abgelehnt.
Katalog
Für alle Organisationen sichtbarAls Zeile im Produktkatalog: monatlich, einzeln buchbar, einzeln kündbar – wie jede andere Funktion.
Buchen
Landet auf der InstanzBetreiben
Updates als neue VersionPrüfsumme gegen stillen Austausch; Kündigen sperrt das Bauen, nicht das Laufen. Der Kunde hat genau einen Vertragspartner.
04 — Was das ändert
| Der Fall | In vier Systemen | Hier |
|---|---|---|
| Formular auf der Website wird ein Lead | Ein Übertragungsdienst, den jemand einmal eingerichtet hat und der montags ausfällt, ohne dass es auffällt. | Dieselbe Datenbank. Es entsteht eine Zeile, kein Transport. |
| Ein Kunde hängt an Projekt und Portal | Drei Stammdatensätze, drei Schreibweisen des Firmennamens, und die Zusammenführung ist ein Bericht. | Ein Verweis. Wird der Kunde umbenannt, heißt er überall so. |
| Ein neues Feld wird gebraucht | Ein Zusatzmodul – wenn es das gibt. Sonst ein Freitextfeld, in dem am Ende drei Bedeutungen stehen. | Ein Satz im Gespräch. Danach steht es in Liste, Filter und Formular. |
| Eine Änderung soll nach Produktiv | Je System ein eigener Weg, und für zwei davon gibt es keinen. Also wird direkt in Produktiv geklickt. | Ein Transport mit Prüfbericht, in fester Reihenfolge – weiter geht es erst, wenn der Testplan abgearbeitet ist. |
| Der Kunde will den Stand wissen | Jemand baut eine Zusammenfassung aus Zahlen, die es schon gibt. | Er meldet sich an und sieht dieselben Zahlen – gefiltert im Server, nicht in der Seite. |
| Jemand fragt, warum etwas so gebaut ist | Die Antwort kennt eine Person, und die ist im Urlaub. | Sie steht in der Dokumentation, weil sie beim Bauen entstanden ist. |
05 — Die Sichten
Jede Sicht lässt sich einzeln buchen und einzeln wieder kündigen. Keine ist Voraussetzung für eine andere – aber jede wird besser, wenn die nächste danebensteht.
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Deine Kunden sehen ihre Projekte, den Fortschritt und die freigegebenen Schritte – und erteilen Freigaben dort, wo die Arbeit liegt. Den Hub ansehen
PROJEKTE · 20 €
Vorhaben im Gespräch beschreiben, Plan mit Terminen und Zuweisungen bekommen, als Gantt sehen – und die Schritte sind dieselben Features, die transportiert werden. Die Projektplanung ansehen
06 — Was es nicht ist
Kein Lager, keine Warenwirtschaft, keine Lohnabrechnung, keine Steuerlogik. Wer das sucht, sucht etwas anderes – und findet es dort besser.
Wo seit fünfzehn Jahren Prozesse hängen, wird nichts abgelöst, weil eine Website danebensteht. Der ehrliche Platz ist daneben: mit den Systemen reden statt sie ersetzen.
Vieles geht im Gespräch. Aber wenn es eng wird, schreibst du C# – und genau dafür ist die Tür da. Wer verspricht, dass nie jemand programmieren muss, verkauft dir die nächste Sackgasse.
Auf jeder Seite hier steht ein Abschnitt „Was fehlt". Das ist kein Understatement, sondern der Stand. Wer wissen will, was heute geht, findet es dort – und nicht in einer Roadmap.
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